Müügitingimused

Need tingimused kehtivad kõigile tellimustele SanMali e-poes. Palun tutvu nendega enne tellimuse esitamist. Küsimuste korral võta ühendust — vastame hea meelega.

🚧 Mustand — ülevaatamiseks

See on müügitingimuste tööversioon. Punase äärega kastid on kohad, kus vajame SanMali kinnitust — märgi neis, mis päriselt kehtib, ja tõmba maha, mis mitte. Ülejäänud tekst on juriidiline põhi, mida saab samuti täpsustada.

1. Müüja ja üldsätted

E-poe omanik ja müüja on Sanmal OÜ (registrikood 10069889, KM-kohustuslase number EE100052741), asukoht Krookuse tn 8, Kristiine linnaosa, 10616 Tallinn. Kontakt: sanmal@sanmal.ee · 627 2950.

Tingimused kehtivad SanMali e-poes tellimuste esitamisele. Poolteks on müüja (Sanmal OÜ) ja ostja. Tellimust esitades kinnitab ostja, et on nende tingimustega tutvunud ja nendega nõus. Müüjal on õigus tingimusi muuta; tellimusele kohalduvad tingimused, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel.

2. Ostja — eraisik või ettevõte

Osa õigusi (nt allpool kirjeldatud 14-päevane taganemisõigus) kehtib seaduse järgi ainult tarbijale — füüsilisele isikule, kes tellib väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Ettevõtetele ja asutustele (juriidilistele isikutele) need tarbijakaitse-erisused ei laiene ning nende tellimustele kohalduvad käesolevad tingimused ilma tarbija-eranditeta.

3. Hinnad ja käibemaks

Hinnad on eurodes. Sisse logimata külastajale kuvatakse baashinnad; püsikliendile, kellega on kokku lepitud eritingimused, kuvatakse tema kliendihinnad sisse logides.

Käibemaks arvestatakse tellimuse vormistamisel kehtiva määra järgi ja tuuakse tellimusel eraldi välja. Müüja jätab endale õiguse parandada ilmseid hinnavigu; sellisel juhul teavitatakse ostjat enne tellimuse täitmist ja ostjal on õigus tellimusest loobuda.

4. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

Ostja lisab tooted ostukorvi, vormistab tellimuse ja kinnitab selle. Müügileping loetakse sõlmituks, kui müüja on tellimuse kinnitanud ja — ettemaksu korral — kui tellimuse eest on tasutud.

Müüja saadab tellimuse kohta kinnituse ostja e-posti aadressile. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida (nt kaup on otsas), teavitab müüja sellest ostjat esimesel võimalusel ning juba tasutud summa tagastatakse.

5. Maksmine

Uuele kliendile toimub müük ettemaksuarve alusel — kaup läheb komplekteerimisse pärast makse laekumist. Püsikliendile, kellega on nii kokku lepitud, väljastatakse arve maksetähtajaga.

🚧 SanMali kinnitada

Palun kinnitage maksekord:

☐ Ettemaksuarve tasumise tähtaeg on ___ päeva (nt 3 / 5 / 7 tööpäeva); tähtajaks tasumata tellimus tühistatakse.

☐ Püsikliendi arve maksetähtaeg on tavaliselt ___ päeva (nt 7 / 14 / 21).

☐ Muud makseviisid, mida soovite lehel nimetada (pangalink, kaardimakse, sularaha kohapeal?): ______________

6. Tarne ja tähtajad

Kokkuleppel tarnitakse kaup ostjani või antakse üle SanMali laos. Tarneaeg sõltub toote laoseisust ja tarneviisist ning täpsustatakse tellimuse kinnitamisel.

🚧 SanMali kinnitada

Tarneviisid (esialgne, Mikk 21.07 — Taavi täpsustab):

✓ Kättesaamine SanMali laost (Krookuse tn 8, Tallinn) — tasuta.

✓ Oma transport / väljavedu kokkuleppel suurematele klientidele.

☐ Kas pakume ka kulleriga koju? Kui jah — tarnetasu ___ €, tasuta alates ___ €?

☐ Tarneaeg: praegu lehel konkreetset päeva ei lubata. Laokaubal saab hinnata; tellimuskaubal keeruline ja võib pikaks minna — täpsustada meeskonnaga.

7. Taganemisõigus (kehtib eraisikule)

Eraisikust ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, ilma põhjust nimetamata. Taganemiseks teata sellest kirjalikult sanmal@sanmal.ee ja tagasta kaup. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, terves seisukorras ja originaalpakendis. Tagastamise otsesed kulud kannab ostja. Müüja tagastab makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest, kui kaup on tagasi jõudnud.

Seaduse järgi ei kehti taganemisõigus teatud kaubale — nt tootele, mis on valmistatud või tellitud ostja tellimuse järgi, ning kaubale, mis on tervisekaitse või hügieeni tõttu suletud pakendis ja mille pakend on avatud. Allpool täpsustame, mis SanMali sortimendis nende alla kuulub.

🚧 SanMali kinnitada

Palun märkige, millele 14-päevane taganemisõigus SanMalis EI kehti (tõmmake maha, mis ei ole erand):

☐ Avatud puhastuskeemia / avatud pakendiga kemikaalid

☐ Tellimus- ja eritellimustooted (ei ole laokaup)

☐ Suletud pakendis hügieenitooted, mille pakend on avatud

☐ Suurpakendid / lahtimõõdetud kaup

☐ Muu: ______________

☐ Kinnitan, et eraisikule müüakse (kui müük on ainult ettevõtetele, ütelge — siis kogu see punkt kaob ja nõusoleku-tekst ostukorvis muutub).

8. Pretensioonid ja garantii

Kaup peab vastama lepingule. Eraisikust ostjal on õigus tugineda puudusele, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest, teatades sellest müüjale kahe kuu jooksul puuduse avastamisest. Puuduse ilmnemisel võta ühendust sanmal@sanmal.ee ja kirjelda probleemi. Müüja vastab pretensioonile mõistliku aja jooksul ning lepib ostjaga kokku lahenduse (parandus, asendus, hinna alandamine või tagastus).

🚧 SanMali kinnitada

Pretensiooni- ja garantiikord (esialgne, Mikk 21.07 — Taavi kinnitab):

✓ Pretensiooni saab esitada kirja teel aadressil sanmal@sanmal.ee; vastame 7 päeva jooksul.

✓ Eraldi tootjagarantiid praegu ei nimeta (kui mõnel tootel on, lisame hiljem).

☐ Defektse (põhjendatud pretensiooniga) kauba tagastuskulu — pandud müüjale, sest seadus ei luba põhjendatud puuduse korral ostjat tagasisaatmise eest maksma panna. Vaja Taavi/juristi kinnitust.

9. Vääramatu jõud

Müüja ei vastuta viivituse või täitmata jätmise eest, mille põhjustas temast sõltumatu asjaolu (vääramatu jõud), sh tarnehäired, mis ei olnud tellimuse kinnitamise hetkel ette nähtavad.

10. Vaidluste lahendamine

Tingimustele kohaldub Eesti õigus. Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on eraisikust ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, tarbijakaitse.ee) või Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise keskkonda. Lahendamata jäänud vaidlus lahendatakse Harju Maakohtus.

11. Isikuandmed

Tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid töötleme vastavalt meie privaatsuspoliitikale.